為進一步推動基層治理多元共治，近年來，區城管局切實把思想和行動統一到區委的決策部署上來，以解決群眾身邊事為出發點，深入推進“城管+”行動，不斷提升城市管理水平。

圍繞平臺融合 實現聯動機制扁平化

一方面，推進城市長效綜合管理平臺與物管中心平臺深度融合，結合物業管理常態化開展綜合執法進小區，著力解決小區內“頑疾”。另一方面，深入社區一線，問需于社區，建立“社區吹哨、城管報到”聯動機制，協助社區解決涉及城市管理方面的困難和問題。今年以來，共開展專項行動30余次，解決不文明養犬、擅自圈地種菜、隨意傾倒建筑垃圾等各類問題21件。

破題“灰空間” 實施綜合治理效益化

為解決城市公共空間尤其是“灰空間”存在的環境差、秩序亂、安全隱患突出等問題，區城管局積極開展環境整治專項行動。深入摸排建立“空間檔案”。排查城郊結合部、征遷待開發地塊、低效用地等重點區域，確定城市公共空間治理任務“三張清單”，涉及11個地塊、面積為694220平方米。多方協作凝聚強大合力。先后3次聯合相關部門現場推進，明確治理要求、職責分工、時間節點，形成工作合力，實現治理地塊及周邊經濟效益、生態效益、社會效益同步提升。分類施策治理成效初顯。堅持集約高效、“四態”融合原則，根據地塊難易程度，分類推進整治，目前已完成7個地塊土地整理，4個地塊序時推進中。累計清運建筑垃圾約1000平方米，清除臨時工棚約835平方米，拆除圍擋約100米，平整土地約10000平方米，播撒草籽及種植綠化約5000平方米，“灰空間”整治已初顯成效。

聚焦民生實事 實踐訴求解決高效化

民生訴求快速響應。實行“三個一”工作法，即接到“12345”或其他訴求線索一次電話受理，避免推諉扯皮；一線人員及時現場核實，確認實際情況并分類處置；一次情況回復，及時反饋群眾訴求及辦理情況，確保市民訴求得到有效處置。勇于擔當主動靠前。針對原商業公司宿舍區內部廁所臟污、各類垃圾堆積等歷史遺留問題，因權屬涉及多部門，區城管局不推不讓主動擔當，第一時間協調屬地街道、社區及原商業公司，并立即安排人員清掃、調用機械清理，及時處置到位。常態長效舉一反三。對已辦結的事項定期“回頭看”，防止反彈回潮，通過協同推進，實現民生訴求從“被動響應”到“主動預判”、從“單一辦理”到“系統解決”的轉變，讓民生實事增長成為群眾可感知、可觸及的幸福增量。今年以來，共處置各類工單560件，按時辦結率96.07%。

下一步，區城管局將持續以提升社區綜合治理滿意度為目標，深入實施社區“城市微管理”，著力構建城市公共空間環境改善、空間優化、功能提升、群眾獲益的良好局面。