校園食品安全突出問題排查整治專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局立足校園食品安全投訴舉報(bào)問題 “小切口”，建立完善接訴即辦“小特精”工作機(jī)制，突出及時(shí)反饋維權(quán)“特準(zhǔn)效”。

市市場(chǎng)監(jiān)管局探索運(yùn)用“校園食安 碼上回應(yīng)”的方式，開發(fā)建設(shè)了接訴即辦信息平臺(tái)，通過搭建一個(gè)信息平臺(tái)，主管、監(jiān)管、學(xué)校、師生家長(zhǎng)多方參與的方式，給學(xué)校、監(jiān)管部門、主管部門統(tǒng)一分配賬號(hào)，用于及時(shí)接訴處理反饋、查詢了解校園食品安全投訴情況，給學(xué)校食堂賦碼，醒目張貼在就餐大廳，方便師生掃碼投訴、建議和查詢，首批給全市50個(gè)駐淮高校和中等職業(yè)學(xué)校食堂賦碼制作100張“校園食安碼”，迅速推進(jìn)“校園食安 碼上回應(yīng)”工作，力爭(zhēng)將校園里的食品安全投訴糾紛閉環(huán)在校內(nèi)，將師生的需求整合于驛站，及時(shí)高效解決師生訴求，切實(shí)維護(hù)廣大師生權(quán)益。

截至2024年底，全市已有545家學(xué)校結(jié)合自身實(shí)際分別通過微信小程序、公眾號(hào)在線留言、二維碼、餐廳110等線上方式，設(shè)立食品安全投訴窗口、意見箱等線下方式建立完善接訴即辦工作機(jī)制，駐淮高校設(shè)立“食安驛站”9個(gè)，提供投訴受理、處置、反饋、評(píng)價(jià)、科普“一站式”服務(wù)，受到師生家長(zhǎng)的好評(píng)點(diǎn)贊。校園食品安全方面投訴同比下降37.04%，師生對(duì)食堂滿意率提升至96.5%，實(shí)現(xiàn)了“小事快化解、大事巧處理、矛盾不出校、輿情不上網(wǎng)”，切實(shí)維護(hù)了廣大師生權(quán)益，高質(zhì)量縱深推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治。